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叩问网购痛点警惕店大欺客

今年“双十一”再次毫无悬念地刷出一批亮眼的数据,同样没有任何悬念的是,又曝出电商形形色色的网购陷阱。据媒体公开报道,“价格先涨后降”“货源不足难抢”“预付订金不退”等问题引发大家集中吐槽,其中比较离谱的是“60元围巾涨到900元再打折”。
  “双十一”网络购物狂潮由电商掀起。面对呈几何增长、天文数字般的销售额,如今年天猫“双十一”交易额突破571亿元,人们在感叹网络购物的快捷便利、已越来越深刻地影响到人们生活的同时,对遭遇网购陷阱、消费欺诈之类的吐槽也一直没有停止过。
  谈及网络购物所产生的种种问题时,很多人习惯性将之归咎于电商之间的不正当竞争所致。在电商真真假假的价格战背后,恶性竞争的确是一大主因。除此之外,笔者认为,应当警惕垄断性欺客。
  事实上,国内电商的发展状况是不均衡的。在谈及电商时,很多人首先想到的是淘宝或者天猫,其次是京东,接下来就不一定有非常确切的排名了,或许是苏宁易购,或许是国美在线,亦或是一号店之类,总而言之是泯然众人矣。面对大大小小电商纷纷促销的表象,人们可供选择的余地其实并不多,一般人都习惯性只选择少数几家家喻户晓的电商。
  可以说,电商虚假销售成因,难免还有店大欺客之嫌。对于一直存在的虚假销售问题,天价市值的庞大电商就真没办法釜底抽薪吗?只买几十几百块钱东西的消费者是不是太弱小了?在一定程度上占据垄断地位的电商真的视消费者为上帝吗?这些问题都值得叩问。
  电商正在深刻改变着社会生活,而且这种趋势在未来还将不断加大。正因为如此,人们才需要加倍警惕电商可能出现的垄断问题。对于监管者来说,必须要严格执法给电商之间提供一个公平竞争的环境;对于立法者来说,需要及时洞察问题完善相关法律,因为电商垄断的负面效应很可能以一种人们想象不到的方式突现。正是由于将买卖双方的草根精神发挥到极致,才成就今天的电商。互联网发展永远也不应该丢弃草根精神,更不能任垄断去取代草根精神。
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